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COMUNICAZIONI

MD Italy di Mazzocchitti Dino può inviare comunicazioni all'Utente tramite email, pubblicazioni sul Sito Web del proprio Supporto Tecnico e/o tramite posta convenzionale. Per qualsiasi richiesta, assistenza o reclamo, l'Utente può contattare MD Italy di Mazzocchitti Dino, proprietaria del sito web www.mditaly.it inviando una e-mail al servizio clienti (info@mditaly.it).

VARIE

Nel caso in cui qualsiasi clausola delle presenti Condizioni d'Utilizzo venga dichiarata non valida o non applicabile per qualsiasi motivo da parte di un tribunale della giurisdizione competente, il resto delle Condizioni d'Utilizzo rimarrà valido ed esecutivo secondo i relativi termini.

Il contenuto delle presenti Condizioni d'Utilizzo non può essere modificato dal comportamento di MD Italy di Mazzocchitti Dino o dell'Utente, anche se ripetuto, né da alcuna procedura o abitudine di terze parti coinvolte nelle stesse o in analoghe attività. Oltre ad essere parte integrante e sostanziale del modulo di registrazione, queste Condizioni d'Utilizzo sono disponibili sul Sito www.mditaly.it al collegamento "Condizioni d'Utilizzo" e sono consultabili in qualsiasi momento.

LEGGE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni generali di Utilizzo sono regolate e devono essere interpretate e applicate in base alle norme vigenti nel territorio della Repubblica Italiana.

Salvo il caso in cui l'utente sia un consumatore, unico giudice competente per tutte le controversie sorte in relazione con l'esecuzione delle presenti Condizioni generali di Utilizzo è quello del Tribunale di Teramo, competente in base alla sede legale sita in Via Cesare Beccaria 1 64100 - Teramo.

Se l'Utente è un consumatore, il giudice competente rimane quello previsto dal D.lgs. 206/2005.

PAGAMENTO E SPEDIZIONE

Pagamento

Le modalità di pagamento attualmente disponibili sono:

• Carta di Credito: sono accettate tutte le carte dei circuiti Visa, Visa Electron, Mastercard, Postepay, Diners, JCB (per pagamenti con American Express ti preghiamo di utilizzare la modalità PayPal) e puoi pagare con il circuito MasterPass. Tutte le transazioni sono sicure e le informazioni relative ai dati della carta di credito verranno inviate attraverso una connessione sicura SSL. In alcuni casi, per effettuare controlli anti frodi e quindi per la sicurezza di mditaly.it e del possessore della carta, potranno essere richieste copia di un documento di identità dell'acquirente e della carta di credito con le cifre (escluse le ultime 4) e la scadenza oscurate.

• Contrassegno, con pagamento in contanti al corriere alla consegna del pacco (non si accettano assegni bancari) per acquisti inferiori ai 500 euro. Il costo del servizio è di € 5,90. Non si accettano assegni bancari.

• Bonifico Bancario, un metodo sicuro ormai molto utilizzato, grazie anche alla possibilità di effettuare il pagamento direttamente online ed in molti casi senza spese. Le coordinate per effettuare il pagamento verranno fornite al termine del processo di acquisto nella e-mail di riepilogo dell'ordine. ATTENZIONE: L'ordine verrà evaso solo dopo la ricezione del pagamento (occorrono da 1 a 5 giorni dall'esecuzione).

• Concordata con la direzione. Per i già clienti di MD Italy di Mazzocchitti Dino che godono di modalità di pagamento differente da quelle sopra elencate ma che desiderano utilizzare www.mditaly.it per i futuri acquisti, sarà possibile mantenerla previa approvazione da parte della Direzione.

• PayPal, metodo di pagamento che consente a chiunque possieda un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti online in modo facile, veloce e sicuro. Creando un conto PayPal inserisci la tua carta di credito una sola volta e paghi con fiducia i tuoi acquisti online senza doverla digitare nuovamente in ogni transazione. Pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da PayPal.

Spedizione

Le spese di spedizione variano a seconda dell’indirizzo di destinazione e del peso totale degli articoli nel carrello e vengono calcolate in maniera automatica durante la procedura di acquisto. Il calcolo avviene considerando sia il peso reale che l’ingombro dell’imballaggio e tiene conto di eventuali pallet utilizzati per far viaggiare la merce in sicurezza.

In caso di importi elevati o oggetti voluminosi è possibile concordare modalità di spedizione differenti o di assicurare la merce contattando il nostro Servizio Clienti o scrivendo a logistica@mditaly.it .

Unitamente all'imballo/i contenente/i gli articoli acquistati il cliente riceverà il documento di trasporto relativo agli stessi. La fattura di vendita verrà recapitata attraverso il sistema di fatturazione elettronica entro il 10 del mese successivo alla data d’acquisto.

Per gli invii mediante corriere l'importo della spedizione sarà addebitato in fattura o sostitutivo. In ogni caso le spese di spedizione si intendono comunque dovute ed a carico del cliente, anche nel caso in cui lo stesso si avvalga del diritto di recesso di cui al successivo paragrafo, o rifiuti e ritorni al mittente, per qualsiasi motivo, la merce regolarmente ordinata. Le spese di spedizione per il rientro della merce al nostro magazzino sono comunque a totale carico del cliente. In tale caso il cliente dovrà provvedere al rimborso delle suddette spese di spedizione, ed eventualmente, in caso di mancato pagamento delle stesse, MD Italy di Mazzocchitti Dino adirà per vie legali per il recupero del suddetto credito.

Qualora il cliente disponga di proprio abbonamento con corriere, può scegliere la modalità “porto assegnato”. Questa modalità è soggetta ad approvazione da parte di MD Italy di Mazzocchitti Dino. In caso di modalità approvata, le spese di trasporto non verranno addebitate sulla vendita in quanto il ritiro della merce verrà disposto dal cliente stesso. Il ritiro della merce dovrà avvenire presso il nostro stabilimento sito in Zona industriale Piane sant’Andrea snc, 64032 Atri (TE). Il ritiro della merce potrà essere disposto solo dopo il saldo della stessa secondo le modalità precedentemente illustrate.

Richiesta Fattura

La fattura di cortesia può essere richiesta al nostro ufficio contabilità, con e-mail all'indirizzo info@mditaly.it, entro e non oltre 10 giorni dal pagamento dell'ordine.

Annullamento Ordine

Gli ordini sono impegnativi, possono essere disdetti solamente se la merce non è stata ancora spedita, necessariamente aprendo un ticket nella tua sezione "I miei ordini" . Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il Diritto di Recesso.

Attenzione: i tempi indicati per i termini di consegna sono indicativi e non sono assolutamente impegnativi per la società MD Italy di Mazzocchitti Dino.

E' possibile controllare on-line lo stato della spedizione accedendo al sito con la propria e-mail e password ed andando alla sezione I miei ordini.

GARANZIA SUGLI ARTICOLI

Gli articoli acquistabili su mditaly.it sono NUOVI e pertanto godono di garanzia a norma italiana ai sensi del Dlgs. 206/2005 (codice del consumo).

Per GARANZIA s'intende la riparazione o la sostituzione gratuita dei componenti o delle parti dell'apparecchio riconosciuti dai relativi produttori come difettosi nella fabbricazione o nel materiale. La garanzia non copre danni accidentali o danni susseguenti a smarrimenti, mancato utilizzo dell'articolo, danni causati da perdita di informazioni memorizzate dal cliente in qualsiasi forma. Inoltre si declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente od indirettamente, derivare a persone, cose od animali in conseguenza della mancata osservazione delle prescrizioni indicate negli appositi libretto operativi e concernenti, specialmente, le avvertenze in tema di INSTALLAZIONE, USO E MANUTENZIONE DELL'APPARECCHIO.

La GARANZIA è riconosciuta a quegli acquirenti che presenteranno la fattura di acquisto in originale insieme all'articolo di cui si sta richiedendo la riparazione.

Per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, si applicherà il Decreto Legislativo n.206 del 6 settembre 2005 (due anni alle condizioni di legge);

Per gli altri acquirenti, che solitamente acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno alle condizioni di legge).

Restano in ogni caso fatte salve eventuali estensioni di garanzia rilasciate direttamente dal produttore.

TERMINI DI GARANZIA

La garanzia è valida per il periodo indicato, a partire dalla data della fattura su tutte le parti dell'articolo non soggette ad usura per malfunzionamenti riconducibili a difetti di fabbrica.

La garanzia NON SI APPLICA ai danni provocati da incuria, uso ed installazione errati e NON CONFORMI alle avvertenze ed indicazioni riportate sul manuale d'istruzione o di installazione, da cattivo uso, da maltrattamento, da deterioramento, da fulmini, fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti, insufficiente od irregolare alimentazione elettrica, all'adattamento o alla modifica, nè ai danni provocati da un uso scorretto o in CONTRADDIZIONE CON LE MISURE TECNICHE E/O DI SICUREZZA RICHIESTE NEL PAESE IN CUI VIENE UTILIZZATO L'APPARECCHIO.

Se, durante il periodo di garanzia, una o più parti sono sostituite per la riparazione con parte o più parti non autorizzate dai relativi produttori, o non rispondenti alle misure di sicurezza e qualità opportuni per lo stesso, o ancora se la riparazione viene effettuata da personale NON AUTORIZZATO, l'acquirente perde il diritto alla riparazione.

SONO ESCLUSE dalla presente garanzia le parti di consumo considerate soggette a normale usura o logorio come inserti in gomma, parti soggette a scorrimento, filettature, cavi in acciaio o componenti soggetti a movimentazione o sfregamento.

POST VENDITA

• SOSTITUZIONE ARTICOLO CONSEGNATO NON FUNZIONANTE (DOA)

• SOSTITUZIONE ARTICOLO PER SPEDIZIONE ERRATA

• ARTICOLO INCOMPLETO DI ALCUNE PARTI O DI MATERIALE A CORREDO

• DANNEGGIAMENTO DELLA MERCE DURANTE IL TRASPORTO A DOMICILIO

• DIRITTO DI RECESSO

SOSTITUZIONE ARTICOLO CONSEGNATO NON FUNZIONANTE (DOA)

La procedura DOA (Dead On Arrival) può essere attivata quando il componente acquistato non risulti funzionante già dal primo utilizzo.

Questa Garanzia può essere esercitata comunicando il problema entro 2 giorni dal ricevimento della merce.

L'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con il nostro Servizio Clienti.

Una volta attivata, il Servizio Clienti di www.mditaly.it proporrà al Cliente, sulla base della disponibilità dell'articolo DOA in quel momento, la sostituzione del componente guasto o l'emissione di una Nota di accredito con contestuale bonifico bancario sul conto corrente del Cliente. L'importo della eventuale nota di accredito e del bonifico sarà calcolato tenendo in considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d'acquisto e in ogni caso la sostituzione dell'articolo avverrà entro i 60gg successivi all'apertura della pratica.

L'articolo guasto dovrà essere spedito a mezzo corriere all'indirizzo che il Servizio Clienti vi indicherà. Le spese di trasposto saranno a carico di www.mditaly.it. La merce oggetto di DOA dovrà essere rispedita utilizzando una scatola rigida che contenga la confezione originale (salvo eccezioni autorizzate; es. pacchi molto voluminosi); la quale dovrà essere ASSOLUTAMENTE:

- priva di qualunque scritta o strappo

- completa di tutto il materiale a corredo

- completa delle protezioni interne per preservarne il buono stato durante il trasporto

In assenza delle sopracitate condizioni la merce verrà rispedita al cliente a sue spese e non sarà possibile la messa in atto del servizio DOA.

SOSTITUZIONE ARTICOLO PER SPEDIZIONE ERRATA

Nel caso in cui si dovesse ricevere un articolo non ordinato, oppure ordinato ma consegnato ad un indirizzo di spedizione differente da quello indicato in fase di conferma d’ordine, si prega di contattare i nostri uffici all’indirizzo logistica@mditaly.it per concordare le modalità di restituzione articolo del primo caso o di nuovo tentativo di consegna all’indirizzo corretto nel secondo caso.

ARTICOLO INCOMPLETO DI ALCUNE PARTI O DI MATERIALE A CORREDO

Nel caso in cui l’articolo dovesse risultare mancante di alcune parti o di materiale a corredo, l’utente dovrà farne comunicazione al Servizio Clienti richiedendo l’invio integrativo delle parti mancanti. Questa Garanzia può essere esercitata comunicando il problema entro 2 giorni dal ricevimento della merce. Il Servizio clienti potrà richiedere foto o maggiori informazioni che attestino la mancanza delle suddette parti.

In caso di approvazione da parte del Servizio Clienti, MD Italy di Mazzocchitti Dino provvederà all’invio delle parti mancanti o del materiale a corredo mancante. Eventuali spese di spedizione saranno a carico della MD Italy di Mazzocchitti Dino.

La direzione si riserva la non approvazione della richiesta nel caso in cui dovessero risultare insufficienti o non convincenti le informazioni fornite nella comunicazione, o se la stessa comunicazione dovesse pervenire oltre le tempistiche precedentemente indicate. In questo caso il cliente potrà fare una richiesta di acquisto dei componenti mancanti: la richiesta verrà considerata come nuovo acquisto, con costi dei componenti e spese di spedizione a carico dell’acquirente.

DANNEGGIAMENTO DELLA MERCE DURANTE IL TRASPORTO A DOMICILIO

All’atto della consegna della merce verificare sempre lo stato dell’imballo. Se sono presenti danni anche lievi scrivere sulla ricevuta del corriere “accettato con riserva”. Si consiglia di effettuare documentazione fotografica dell’imballo danneggiato ed inviarlo a logistica@mditaly.it . Le stesse foto saranno mantenute come prova in caso di spedizioni assicurate per chiedere il rimborso. Prima di procedere all’apertura dell’imballo per constatare le condizioni dei prodotti in esso contenuti, consigliamo di contattare il nostro servizio logistica all’indirizzo logistica@mditaly.it per avere istruzioni sul come procedere.

DIRITTO DI RECESSO

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio o luogo indicato dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.

L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso.

• IN COSA CONSISTE?

• POSSO ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?

• COSA INCLUDE?

• COSA ESCLUDE?

• COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO?

• COME SI EFFETTUA LA SPEDIZIONE "DI RIENTRO" A MDITALY.IT?

• IN QUANTO TEMPO VIENE EFFETTUATO IL RIMBORSO?

• AVVERTENZE

IN COSA CONSISTE?

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine convenzionale di 15 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cd. promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

POSSO ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?

La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. COSA INCLUDE? MD Italy di Mazzocchitti Dino rimborserà tutti i pagamenti relativi all'ordine oggetto di recesso ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna al netto dei costi supplementari. Il consumatore sosterrà comunque il costo diretto della restituzione dei beni. MD Italy di Mazzocchitti Dino potrà trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oppure finchè il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il consumatore dovrà restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine sarà rispettato se il consumatore rispedirà i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il consumatore sarà comunque responsabile della eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

COSA ESCLUDE?

Il diritto di recesso non si applica agli articoli realizzati su misura per esigenze personali del consumatore e a merce sigillata che, per motivi di protezione della salute o igiene non è idonea ad essere restituita.

COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO?

E' necessario avere a disposizione i seguenti componenti, documenti e dati:

- imballaggi originali non usurati e integri di tutte le loro parti

- fattura originale

- in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i

A questo punto si può contattare il Servizio Clienti di www.mditaly.it, che Vi informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, dandovi contestualmente l'autorizzazione per la restituzione dei componenti. La procedura è qui di seguito riassunta: Invio di una comunicazione contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti: numero d'ordine, di fattura, l'indirizzo e-mail con cui ci si è registrati, quali articoli devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo).

COME SI EFFETTUA LA SPEDIZIONE "DI RIENTRO" A MD Italy?

1. Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali degli articoli da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. MD Italy di Mazzocchitti Dino si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

2. La merce andrà spedita, a proprie spese, entro 10 giorni dall'autorizzazione al rientro comunicata dal nostro ufficio post-vendita (art. 67 D. Lgs. 206/2005), al seguente indirizzo: MD Italy di Mazzocchitti Dino, Zona industriale Piane Sant’Andrea snc, 64032 Atri (TE) .

Attenzione: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che MD Italy di Mazzocchitti Dino non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

N QUANTO TEMPO VIENE EFFETTUATO IL RIMBORSO?

Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, MD Italy di Mazzocchitti Dino provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente.

AVVERTENZE

MD Italy di Mazzocchitti Dino si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o articoli che:

- non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;

- siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti di www.mditaly.it ;

- siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti di www.mditaly.it.

In tali casi le spese di trasporto inerenti sia l'invio che la restituzione saranno a carico del cliente.

INFORMAZIONI LEGALI

Ragione sociale: MD Italy di Mazzocchitti Dino

Sede legale: Zona industriale Piane Sant’Andrea snc, 64032 Atri (TE)

Tel: +39 0858780125 (dal lunedì al venerdì orari: 9.00-13.00 e 15.00-18.00)

Fax: +39 0858793077

E-mail: info@mditaly.it

Partita IVA: IT00724830674

Codice Fiscale: MZZDNI61A01A488U

PEC: mditaly@legalmail.it